Жалоба в Роспотребнадзор

Федеральная служба Роспотребнадзора рассматривает случаи нарушения прав потребителя и предоставления услуг. Жалоба в Роспотребнадзор подается в случае не соблюдения действующего законодательства РФ.


Скачать образец «Жалоба в Роспотребнадзор»

Порядок подачи жалобы в Роспотребнадзор

Жалобы от граждан принимаются в территориальных представительствах Роспотребнадзора. Сведения обо всех органах федеральной службы предоставлены на официальном портале. Развернутую информацию по работе конкретного подразделения можно получить через сайты данных организаций.

Жалобу можно подать лично, обратившись в отделение федеральной службы, отправить заказным письмом или заполнить электронную форму обращения в режиме онлайн. Преимуществами подачи жалобы в Роспотребнадзор дистанционно является отсутствие очередей, скорость обработки заявлений и быстрое принятие решений, которые помогут восстановить справедливость.

Правила составления жалобы

Действующее законодательство не регламентирует правила составления жалобы, хотя отдельные подразделения федеральной службы предоставляют специальные образцы для заполнения. Документ составляется по общепринятым правилам ведения официальной переписки, согласно которым должен содержать вводную часть, основную и заключительную.

В верхней части листа указываются реквизиты адресата – название территориального подразделения федеральной службы, а также контактные данные отправителя (Ф.И.О., адрес по месту фактического проживания, телефоны). По центру пишется название документа - «Жалоба».

Необходимо описать обстоятельства, которые заставили обратиться за помощью в федеральную службу, с детальным указанием нарушений потребительского закона. Преимуществом для заявителя будет предоставление конкретных фактов правонарушения – дата конфликта, данные его участников, занимаемые должности, адрес организации.

Желательно соблюдать хронологию событий, без добавления лишних сведений. Нужно перечислить нормативные акты, положения которых не соблюдались или были нарушены. Знание нормативной документации увеличивает шансы на благоприятный исход.

В завершении излагаются свои требования и прикладываются документальные свидетельства факта правонарушения (кассовые чеки, квитанции, фотоснимки просроченной продукции, дефектов изделий). Жалоба в Роспотребнадзор составляется в двух экземплярах.

Сроки рассмотрения жалобы в Роспотребнадзор

На рассмотрение жалобы предусматривается один месяц с момента ее подачи. В отдельных случаях срок принятия решения может быть увеличен еще на месяц, обязанность органов федеральной службы уведомить об этом заявителя.

Скачайте образец жалобы в Роспотребнадзор на нашем сайте centerekspert.com. Если у Вас возникнут вопросы при заполнении жалобы, можете обратиться к нашим консультантам. Закажите обратный звонок по телефону или отправьте заявку по электронной почте, оставив свои контакты. Специалистами «Центра Независимых Строительных Экспертиз» оказываются профессиональные экспертные и оценочные услуги юридическим и физическим лицам. Высокая квалификация сотрудников и ответственный подход позволяют проводить каждую экспертизу в полном соответствии с действующим законодательством РФ.


Скачайте образец или свяжитесь с экспертом




(495) 225-44-52бесплатная консультация